Superviseur.e à la réception

Humain avant tout

Notre mission est la suivante : « Dans un esprit collaboratif, privilégier l’humain afin de lui faire vivre une expérience unique ». Cela signifie offrir à notre équipe un environnement de travail positif, où se côtoient passion, plaisir, réalisations et opportunités.

Description du rôle

Le ou la titulaire du poste effectue les tâches d'agent à la réception et travaille en collaboration avec la Gestionnaire service client en supervisant et coordonnant les opérations de la réception pour assurer un niveau élevé de service à la clientèle.

RESPONSABILITÉS

Assurer le bon fonctionnement des opérations de la réception ainsi que le respect des standards et procédures de la bannière et de l’hôtel pour assurer le maintien d'un service à la clientèle exemplaire
Assister la gestionnaire dans l'accueil, l'intégration et la formation des nouveaux employés
Assurer la gestion quotidienne des opérations de la réception
Assurer le suivi des standards Marriott et effectuer les suivis des commentaires
Effectuer la gestion des plaintes des clients en utilisant le modèle LEARN

Qualifications et aptitudes recherchées

Formation professionnelle en hôtellerie est un atout
Expérience d'au minimum de deux ans dans le milieu hôtelier
Motivé par le travail d'équipe
Attitude positive
Grand souci du détail et du service à la clientèle
Efficacité et autonomie
Bilinguisme (français-anglais)

Conditions

Salaire : Selon expérience

Horaire: Postes à temps plein (37,5h/sem), du mercredi au dimanche - Horaire entre 12h00 et 23h00 selon l'achalandage de l'hôtel

Date d'entrée en fonction : Dès que possible

AVANTAGES À FAIRE PARTIE DE L’ÉQUIPE

Avantages et taux réduit pour voyager dans les hôtels Marriott à travers le monde
Régime de retraite
Assurances collectives
Contribution de l'employeur au RPDB
Stationnement sur place sans frais
Sceau Concilivi (conciliation famille-travail)
Milieu de travail positif et équipes expérimentées et dévoués

POUR POSTULER SUR CE POSTE, VOUS POUVEZ NOUS CONTACTER

Par téléphone : 418-838-3811 au poste 354

Par courriel : rh@centrecongreslevis.com

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