Coordonnateur·trice de l’hébergement
Faire briller l'instant
Le Four Points by Sheraton Lévis Centre des congrès est à la recherche d’un·e nouveau·elle coordonnateur·trice de l’hébergement. Le Four Points by Sheraton Lévis Centre des congrès est un complexe hôtelier et événementiel d’envergure situé au cœur du centre-ville de Lévis. Affilié à Marriott International, il comprend un hôtel moderne de 150 chambres et un centre des congrès spacieux de 35 000 pieds carrés, offrant 22 salles de réunion polyvalentes.
Description du rôle
Sous la responsabilité de la directrice de l’hôtel et des revenus, le·la coordonnateur·trice de l’hébergement travaille en étroite collaboration avec l’équipe de la réception et les coordonnateur·trices d’événements. Il·elle assure le suivi des blocs de chambres pour les groupes, coordonne les tours ainsi que les ententes corporatives, et soutient activement le service à la clientèle. Il·elle veille à l’efficacité des opérations, à la qualité de l’expérience client et à l’optimisation de l’occupation hôtelière.
PRincipales fonctions
- Assister le·la gestionnaire du service client dans diverses tâches administratives et opérationnelles.
- Traiter les courriels liés aux groupes et assurer le suivi des groupes en hébergement.
- Préparer les dossiers de groupe et maintenir l’inventaire à jour.
- Effectuer la saisie des informations dans les contrats, les listes nominatives et LightSpeed (LS).
- Relâcher les blocs de chambres dans les délais requis et fermer les folios après le séjour.
- Calculer la matérialisation des blocs de chambre des groupes et transmettre l’information aux personnes concernées.
- Coordonner le côté administratif des ententes corporatives (profils, codes, liens de réservation).
- Soutenir la coordination des tours : suivis clients, factures préliminaires, accueil des groupes.
- Répondre aux commentaires et messages clients via les plateformes et systèmes internes.
- Remplacer les réceptionnistes durant leurs pauses et prendre les appels lors des périodes achalandées.
- Balancer le système Marsha quotidiennement.
Qualifications et aptitudes recherchées
- Minimum deux (2) ans d’expérience comme réceptionniste en hôtellerie.
- Bonne maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.
- Connaissance de LightSpeed (LS) est un atout.
- Connaissance des systèmes Marriott (MGS, Marsha, GXP) est un atout.
profil recherché
- Rigueur, sens de l’organisation et souci du détail.
- Excellentes aptitudes relationnelles.
- Esprit d’équipe et autonomie.
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
Conditions
Salaire : Selon expérience
Horaire : Poste à temps plein, horaire de jour variable, du lundi au samedi selon les groupes
Date d'entrée en fonction : Août 2025
AvANTAGES À FAIRE PARTIE DE L’ÉQUIPE
- Taux réduit pour voyager dans les hôtels de la chaîne Marriott à travers le monde
- Assurance collective payée à 50% par l'employeur
- Contribution de l'employeur au RPDB
- Sceau Concilivi - Conciliation famille-travail
- Stationnement sur place et gratuit
POUR POSTULER SUR CE POSTE, VOUS POUVEZ NOUS CONTACTER
Par téléphone : 418-838-3811 au poste 354
Par courriel : rh@centrecongreslevis.com