Directeur·trice de l'hôtel et gestion des revenus

Description du rôle

Sous la responsabilité de la direction générale adjointe,  le·la Directeur·trice de l’hôtel assure le bon déroulement des opérations quotidiennes tout en pilotant la stratégie de revenus de l’établissement. Il·Elle supervise la Directrice de l’hébergement, qui coordonne à son tour les départements de la réception et de l’entretien ménager, et joue un rôle clé dans l’optimisation de la performance financière de l’hôtel. Il·Elle est reconnu·e pour son leadership positif et inspirant, sa capacité à cerner les problèmes et à en trouver des solutions, et favorise un environnement de travail stimulant axé sur le développement des équipes.

Principales fonctions

• Veiller au bon déroulement des activités quotidiennes de l’hôtel, dans le respect des standards de la marque Four Points by Sheraton et Marriott 

• Superviser la Directrice de l’hébergement et soutenir la coordination entre les départements (réception, entretien ménager) pour garantir une expérience client fluide et irréprochable 

• Participer aux séminaires Marriott (GM, Management Company) et mettre en œuvre les améliorations requises suite aux inspections (BSA) 

• Prendre en charge les demandes relatives à la chaîne Marriott et garantir le respect des politiques et procédures de l’établissement 

• Analyser et optimiser le taux d’occupation, l’ADR, le RevPAR et les stratégies tarifaires, incluant l’élasticité des prix et les promotions ciblées 

• Assurer un suivi rigoureux de l'évolution des budgets et des revenus, et effectuer une veille concurrentielle pour soutenir la prise de décision tarifaire 

• Développer et mettre en œuvre des stratégies de tarification dynamique adaptées aux tendances du marché et aux périodes creuses 

• Collaborer avec le département de l’entretien technique pour planifier les entretiens et assurer la conformité aux standards qualité Marriott 

• Travailler en étroite collaboration avec les équipes marketing et ventes pour aligner les objectifs de revenus aux actions promotionnelles 

• Exercer un leadership positif et inspirant, favorisant un environnement de travail stimulant et axé sur le développement des talents 

• Apporter un soutien à la coordonnatrice de l’hébergement pour la gestion des groupes en hébergement, en veillant au respect des clauses contractuelles 

Qualifications requises

• 5 à 7 ans d’expérience en gestion hôtelière dans un poste de direction 

• 3 à 5 ans d’expérience en gestion d’équipe 

• Connaissance de la chaine Marriott  

• Expérience en gestion des revenus (revenue management) – un atout majeur 

• Excellente maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit 

• Maîtrise de la suite Office et outils informatiques hôteliers 

Profil recherché

• Leadership positif, mobilisateur et axé sur les résultats 

• Bonne connaissance des opérations hôtelières (hébergement, réception, entretien ménager) 

• Aptitude en gestion des revenus et analyse de données de performance 

• Excellente gestion du temps et des priorités dans un environnement dynamique 

• Sens aigu du service à la clientèle et capacité à résoudre les problèmes avec agilité 

Conditions de travail

Salaire : Selon expérience

Horaire : 37,5 h / semaine, du lundi au vendredi (présence occasionnelle hors horaire normal) 

Conditions :

• Taux réduit pour voyager dans les hôtels Marriott à travers le monde

• Assurances collectives payée à 50% par l’employeur

• Contribution de l’employeur au RPDB 

• Conciliation famille-travail

• Stationnement gratuit

Date d'entrée en fonction : Dès que possible